一、岗位职责：

通过电话接入和文字接入方式，在线承接客户业务咨询、业务受理、业务发展、障碍处理、投诉建议等问题。准确识别客户需求，有效解决客户问题。

二、任职要求：

1、年龄35周岁以下，大专及以上学历，有客服经验者优先。

2、普通话标准、流利、清晰，计算机操作熟练;

3、爱岗敬业，服务意识、沟通能力强;

三、薪资待遇：

(一)工资待遇：

1、培训期：2400元/月(朝九晚五、含餐补400元)

2、转正后：岗位工资+话务量计件提成+随销收入+各项补贴(年功津贴、劳动竞赛等)。综合薪资4000-7000元，优秀者8000-10000元。

(二)福利待遇：

提供五险、餐补(400元/月)、节日福利、带薪培训、带薪休假等完善的福利体系。业绩优秀者可购买公积金。

(三)职业发展：

1、纵向通道：提供班长、值班经理等管理岗位;工单处理专员等专家岗位;内训师、质量检查、知识采编师等支撑岗位。不定期公开竞聘择优录用。

2、横向通道：实施员工积分计划，定期晋升岗位层级，提高薪资标准。

四、工作时间

试用期：9:00-21:00之间排班

转正后：8:00-22:00之间排班

月休：做五休一，月休5天。

五、工作地点

皖信培训学校(临泉东路与护城河路交叉口西180米)

咨询电话：0551-63438727

此岗位为外包岗位，一经录用，与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同。

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