广州市恒嘉物业管理有限公司因工作需要面向市场公开招聘以下岗位人员：

一、招聘岗位

(一)项目巡查员2人

1、岗位职责：

日常巡查工作

(1)新华、新雅花东、花山赤坭、苗圃场、政数局、狮岭、安置区停车场巡查;

(2)金地21套房、住建71宗新调拨资产、天隽峰保障性租赁住房巡查;

(3)对管辖内的物业做好台风、防风等应急预案工作，对用水、用电等情况按规定及时上报，并对租户等相关人员做好安全生产宣传和整改工作;

内务管理工作：

(1)租金催缴(正常缴费期内);

(2)发租金催收函(超缴费期1个月)

(3)发欠租律师函(超缴费期1月未满2月);

(4)启动起租法律诉讼(超缴费期2月);

(5)片区资产拆迁对接;

(6)平台租金数据核对;

(7)片区资产拆迁对接;

(8)平台资产状态核对;

(9)平台租期核对;

(10)预警信息核对;

(11)资产所属动产盘点;

(12)负责责任区域内日常安全、秩序、环境、设施设备等巡查工作，做好巡查记录，及时上报问题;对巡查中发现的安全隐患、违规行为、环境卫生问题等进行现场劝阻、督促整改;

(13)负责巡查资料整理、台账归档，按要求上报巡查日报、周报及异常情况报告;

(14)配合完成专项检查、应急处置、上级交办的其他巡查相关工作;

(15)对巡查情况和租户要求，合理安排安全隐患排除及修缮工作;

(16)协助区域租户的水、电报装及注销，协助完成工商注册等手续;

(17)负责改造片区物业的水、电、燃气、监控的报装事宜;

(18)交叉对接资产评估事务。

2、要求：男女不限，大专以上学历，年龄45周岁以下。有国企项目巡查相关工作经验优先考虑。

3、具有良好的职业道德、个人素质;良好的沟通协调能力和服务意识;较强的责任心、团队精神;较强的沟通协调能力和统筹能力;有爱岗敬业精神，熟悉掌握各种办公软件的操作。

4、工作时间：每天工作8小时，周末双休。

(二)客服主管1人

【岗位职责】

1. 团队管理： 负责客服团队的日常管理，包括排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队整体业务能力和服务意识。

2. 客户关系维护： 处理业主重大投诉及突发事件，制定整改措施并跟踪落实，确保客户满意度达标;定期组织社区文化活动，建立良好的业主关系。

3. 费用催缴管理： 负责管理区域内物业管理费及其他各项费用的催缴工作，制定催缴计划，确保收费率达标。

4. 品质监督： 每日对楼宇、公共区域进行巡查，监督保洁、绿化、秩序维护等服务品质，发现问题及时协调相关部门整改。

5. 文书与档案管理： 负责部门各类通知、函件的起草与发布;完善业主档案，确保信息准确、更新及时。

6. 沟通协调： 对内协调各部门工作衔接，对外对接街道、社区等相关部门，确保工作顺利开展。

【任职要求】

学历要求： 大专及以上学历。

工作经验： 具有2年以上物业客服主管岗位工作经验，熟悉物业法律法规及客户服务流程。

能力要求：

文字表达能力： 具备良好的公文写作能力，能独立撰写通知、报告、函件等。

组织协调能力： 具备较强的统筹能力，能有效处理多任务并行，协调各方资源解决问题。

语言沟通能力： 普通话流利，亲和力强，善于与业主建立良性沟通。

抗压能力： 能妥善处理投诉纠纷及突发事件，心理承受能力强，心态积极。

技能能力： 熟练使用Excel(数据统计)、PPT(汇报材料)、Word(公文处理)等办公软件。

职业素养： 具备较强的吃苦耐劳和奉献精神，服务意识强，工作细致有责任心。

工作时间：每天工作8小时，大小周休息。

二、工作地点

花都区内。

以上岗位有五险一金，具体薪酬面议，有意者请投简历hjwy90937@163.com或致电86890937，合则约见。