重庆经典物业管理有限公司，系重庆旅投景典房地产开发有限公司所属子企业，为重庆文化旅游集团有限公司下属三级国有独资企业，现已成为一家拥有国家物业管理二级资质，主营业务延伸至“物业+”的涵盖商区商贸、社区零售、社区综合服务等多个板块的现代文旅生活服务企业。为满足发展需要，按照公平、公正、公开原则，现面向社会公开招聘，有关事宜公告如下：

一、招聘岗位

二、招聘要求

(一)客服主管岗

岗位职责：

1.负责主持客服部的全面工作，按照项目部规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施;

2.负责制定本部门的工作计划，并组织实施;

3.掌握小区业主情况，处理、解决重要投诉，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法;

4.对房屋的返修工作进行及时跟进，并将信息反馈有关部门;

5.掌握物管费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;

6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;

7.每周对本部门员工进行日常业务方面知识的培训;

8.制定小区社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作;

9.完成上级领导交办的其他工作。

任职条件：

1.年龄：40周岁及以下;

2.学历：大学专科及以上;

3.具有2年以上的物业客服管理工作经验，同等岗位工作经验者优先;

4.熟练使用各类办公软件;

5.其他：具有亲和力，沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行力强;

6.五官端正，形象气质佳，普通话标准;

7.无犯罪记录。

(二)客服人员岗

岗位职责：

1.负责各种费用的催收工作;

2.参与物业接管、交付验收工作;

3.负责建立业主档案;

4.负责配合工程维修部进行装修管理;

5.负责受理客户需求、投诉，并提出解决方案;

6.负责按计划对业主进行走访;

7.负责执行业主满意度的调查工作;

8.负责向业主传递管理处的信息;

9.根据业主实际需求，提出服务建议;

10.负责水、电、气费的代收代缴;

11.负责保洁外包单位的考核、监督等工作;

12.完成上级交办的其他工作。

任职条件：

1.年龄：40周岁及以下;

2.学历：大学专科及以上;

3.具有1年以上相关工作经验;

4.熟悉《重庆市物业管理条例》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规;

5.熟悉客服工作流程及制度，具有良好的沟通协作能力;

6.熟练操作办公自动化系统(包括OFFICE办公软件、信息管理软件等);

7.能够服从管理，有较强的工作责任心;

8.无犯罪记录。

(三)会服前台岗

岗位职责：

1.负责前台来访登记、访客识别、引导、咨询工作;

2.负责上下班高峰期期间迎送工作;

3.负责大厅物品出入管控，协助核实大楼物品进出情况;

4.负责配合维护大堂环境、秩序管理，发现任何异常问题及时通知相关责任人并上报会服主管;

5.负责主动引领重要来宾及领导到电梯厅，帮助客户电梯选层指引;

6.负责客户订阅信报刊接收、派发工作;

7.负责重要节假日、活动、会议时，大厅布置，水景开启，电子屏宣传及宣传片播放等;

8.在服务区积极配合其他岗位做好服务工作;

9.配合食堂完成餐饮接待工作;

10.完成上级交办的其他工作。

任职条件：

1.年龄：30周岁及以下;

2.学历：大学专科及以上;

3.其他：具有亲和力，沟通、应变能力，有责任心，服从管理;

4.五官端正，形象气质佳，普通话标准;

5.无犯罪记录。

(四)工程维修岗

岗位职责：

1.负责服务范围公共设施、设备的定期检查、维修、保养工作;

2.负责服务范围土建、强电、弱电维修整改工作;

3.参与消防、电梯等专业维保单位各项工作的落实情况监督工作;

4.实施各类设施设备的大、中修计划及年度检修工作;

5.负责及时处理业主的报修工作;

6.负责水、电的抄录工作;

7.值班巡查辖区设施、设备，有故障及时处理并上报;

8.负责区域内绿化整改等工作;

9.完成上级交办的其他工作。

任职条件：

1.年龄：45周岁及以下;

2.学历：大学专科及以上;

3.具有2年以上相关工作经验;

4.能够服从管理，有较强的工作责任心;

5.持有效电工证;

6.无犯罪记录。

三、报名方式及时间

(一)报名方式

应聘者可通过国企优聘(https://www.cqrc.net/gzw/index/)或汇博招聘(https://company.huibo.com/)等相关招聘网站投递简历进行报名。

(二)报名截止时间

2026年7月31日17:00

(三)报名咨询

陈老师，电话023-63740385

四、招聘流程

应聘报名→简历筛选→通知面试→资格审查或背景调查→入职前体检→确定人选→公示→通知录用并按相关规定办理入职手续。

五、注意事项

(一)应聘者仅限投递一个岗位，投递简历时，请详细填写个人资料，并对资料内容进行确认，确保信息准确。应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符将取消应聘资格。

(二)未尽事宜，公司具有最终解释权。