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每日推荐备考山东公基常识5000题（事业单位/三支一扶/社工/国企适用）
公基常识5000题（事业单位/三支一扶/社工/国企适用）
事业单位综合岗 9.9元
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| 工作单位 | 广西信华通信科技有限公司 | 工作地点 | 南宁市白沙大道53号松宇时代十层1008、1009号 |
|---|---|---|---|
| 省份 | 广西 | 地市 | 南宁市 |
| 职位名称 | 移动客服 | 职位简介 | 1.用户咨询：针对移动业务（如套餐资费、流量使用、业务办理流程等）相关问题，为用户提供准确、清晰的解答；2.用户投诉：接收用户对服务质量、账单问题、网络故障等方面的投诉，耐心倾听并协调解决，记录处理结果；3.办理协助：引导用户办理或取消相关移动业务，如套餐变更、增值服务开通等，确保流程规范；4.记录与反馈：详细记录用户的咨询、投诉内容及处理情况，定期汇总反馈，为业务优化提供依据。任职要求：1.沟通能力：具备良好的语言表达能力和倾听能力，能清晰、耐心地与用户沟通；2.业务熟悉度：熟悉移动公司各类业务知识、资费标准及办理流程，能快速响应用户需求；3.应变能力：面对用户的突发问题或情绪波动，能保持冷静，灵活处理；4.责任心：认真对待每一位用户的需求，确保问题得到妥善处理，提升用户满意度。 |
|---|---|---|---|
| 招录人数 | 3 |
| 专业要求 | 不限 | 学历要求 | 大学专科及以上 |
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| 见习期限(月) | 3—12 | 单位发放基本生活补助(元/月） | 2200 |
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