客户服务助理
职位招考人数： 1
招考单位： - 诚通人力
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职位信息
| 工作单位： |
诚通人力 |
| 用人科室： |
业务二部 |
| 工作地点： |
北京 |
| 省份： |
北京 |
| 职位名称： |
客户服务助理 |
| 招录人数： |
1 |
其他数据
| 单位简介： |
诚通人力资源有限公司（以下简称“诚通人力”）是中国诚通控股集团有限公司伴随着中国国有企业改革、调整、承担特殊任务于2007年9月成立的全资子公司，是中国诚通战略性新兴产业培育孵化企业。公司因承担中国诚通资产经营功能性任务而诞生，是中央企业重组整合形成的人力资源平台。经过30余年的发展，作为服务规范、资质齐全、政府监管的综合性人力资源服务机构，诚通人力聚焦人事管理、外包业务、管理咨询、档案管理、残疾用工、海外人力资源服务、人才招聘及灵活用工等主营业务，以“咨询服务为先导，数字化工具为支撑，外包服务助力落地”的一体化服务模式，为政府、企业、社会组织等客户提供定制化的人力资源解决方案。在集团新的功能定位基础上，诚通人力以“数字化、产业化、资本化、国际化”为发展路径，以专家团队为保障，结合自身专业所长，服务国家重点领域；以人才链为总牵引，紧扣创新链、布局资金链、服务产业链，推动多元链条深度融合，赋能各产业创新发展，充分发挥服务国资央企高质量发展“改革工具箱”的作用。公司官网地址：https://www.ccthr.com/sy |
| 工作职责： |
一、客户服务与关系维护1.依据商务合同约定，规范执行客户定制化服务内容，确保服务标准落实；2.及时申报客户需求，按时发布付款通知并跟进回款进度，保障资金安全；3.负责客户资料的接收、整理与归档，确保信息准确、传递及时与文件安全；4.处理客户通知、证明开具等日常事务，完善客户信息档案管理；5.监测劳动关系等服务环节，及时协调并上报异常情况；6.提供专业政策咨询服务，结合客户需求推广公司新业务与产品；7.协助上级开展客户走访，提出服务优化与流程改进建议。二、计划执行与数据支持1.协助业务组长推进组内工作计划，支持业绩目标达成；2.制定个人年度计划，定期汇报工作进展，协助收集与分析业务数据。三、其他职责1.高效完成上级交办的其他工作任务。 |
| 任职资格： |
一、学历与专业1.硕士研究生及以上学历，人力资源管理等相关专业优先。二、工作经验1.具备客户服务、运营支持或相关岗位经验者优先。三、专业知识1.掌握人力资源管理、劳动法规及社会保障政策；2.熟悉客户服务流程与合规管理要求；3.了解市场营销及业务运营基础知识。四、核心能力1.具备较强的执行力和敬业精神；2.拥有良好的沟通协调与问题解决能力；3.能够进行逻辑分析与团队协作，工作细致认真。五、专业技能1.熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力；2.具备规范的文书撰写与客户沟通能力。 |
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