宾客服务中心主管
职位招考人数： 1
招考单位： - 梅山饭店本部
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职位信息
| 工作单位： |
梅山饭店本部 |
| 省份： |
安徽 |
| 职位名称： |
宾客服务中心主管 |
| 招录人数： |
1 |
报考条件
| 专业要求： |
酒店管理、旅游管理或相关专业优先 |
| 学历要求： |
大专及以上学历 |
| 基层工作年限： |
具有2年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先 |
| 年龄要求： |
35周岁及以下 |
| 职称： |
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| 其他条件： |
1.形象气质佳，有一定英语口语表达基础，能正常与外宾对话。2.熟悉酒店各部门运营流程，有处理宾客投诉经验者优先。3.亲和力强，服务意识突出，能主动关注宾客需求并提供超出预期的服务。具备较强的应变能力和问题解决能力，在压力下保持冷静，高效协调资源解决复杂问题。4.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。5.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 |
其他数据
| 职位职责： |
1.负责宾客服务团队日常管理（人员排班、培训考核、绩效监督），确保团队为客人提供全方位、个性化服务。2.制定宾客服务计划和标准，监督服务质量的执行情况。3.处理客人的重大投诉和特殊需求，提升客人的满意度和忠诚度。4.与酒店其他部门合作，协调解决客人在住店期间的问题。 |
| 考核方式： |
面试 |
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