用户对接+服务优化
职位招考人数： 1
招考单位： - 中铁建云网科技（贵州）有限公司
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职位信息
| 工作单位： |
中铁建云网科技（贵州）有限公司 |
| 用人科室： |
客服部 |
| 工作地点： |
北京、贵阳双工作地点 |
| 省份： |
贵州 |
| 职位名称： |
用户对接+服务优化 |
| 招录人数： |
1 |
报考条件
| 其他条件： |
1、本科及以上学历，具备3年以上用户服务经验。2、精通投诉处理流程，熟悉客户服务行业的最佳实践和标准。3、具备较强的沟通能力与团队协作能力，能够有效协调内外部资源，解决复杂问题。4、具备出色的数据分析能力与问题解决能力，能够从数据中发现问题并提出有效的改进方案。5、对客户服务有浓厚兴趣，具备高度的责任心与敬业精神，能够承受一定的工作压力。 |
其他数据
| 主要岗位职责： |
1、负责建立与维护客户关系，优化服务流程。2、负责问题解答、处理投诉等工作，形成业务闭环。3、根据客户反馈，对当前的服务内容进行优化。4、优秀的数据分析能力，对数据敏感，通过投诉数据分析，识别潜在问题，提出改进措施，并推动相关部门实施。5、定期组织投诉处理团队进行业务培训和技能提升，提高团队整体服务水平，提升客户满意度。6、较强的风险预警能力与突发事件处理能力。 |
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