客户服务管理专责/主管
职位招考人数： 1
招考单位： - 南方电网综合能源股份有限公司
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职位信息
| 工作单位： |
南方电网综合能源股份有限公司 |
| 工作地点： |
广东省广州市 |
| 省份： |
广东 |
| 职位名称： |
客户服务管理专责/主管 |
| 职级： |
无 |
| 招录人数： |
1 |
其他数据
| 三级单位： |
无 |
| 四级单位： |
无 |
| 部门： |
市场与战略投资部 |
| 班组： |
无 |
| 岗级： |
/ |
| 岗位职责： |
1.负责编制公司本业务市场营销领域的制度、标准等，并组织实施。2.负责组织管理公司客户关系。3.负责大客户开发管理指导、监督业务单位开展客户关系维护工作并挖掘市场资源。4.组织开展客户关系及客户服务工单相关的监测、统计、分析、调查、报告、考核及激励管理。5.负责组织对接行业协会。6.负责组织推动市场拓展及客户关系相关管理平台功能建设及迭代。7.负责组织开展客户服务领域专业对标管理。8.完成公司/部门领导交办的其他工作。 |
| 资格条件： |
1.学历要求：大学本科及以上学历。2.专业要求：工商管理类，公共管理类，经济学类，电气类，能源动力类，土木类，土木工程类，计算机科学与技术类，软件工程类，控制科学与工程类，电子信息类相关专业。3.年龄要求：一般不超过35周岁。4.绩效要求：近3年个人年度绩效考核结果均不得为不及格。5.职称要求：具有中级及以上职称。6.工作经历：最高学历为博士研究生的毕业后工作应满1年、硕士研究生的毕业后工作应满2年、本科毕业后工作满3年，或具有高级及以上职称。7.特别优秀的情况：具有副高级以上专业技术资格或注册类执业资格的可放宽年龄到40周岁。 |
| 岗位任职条件： |
1.工作经验：3年以上市场营销管理、客户关系维系管理、客户服务管理、服务运营管理工作经验。2.专业知识：掌握节能降碳、智慧能源投资业务及服务业务相关的市场营销管理、客户关系维系管理、客户服务管理、电力市场等相关专业知识，熟悉市场研究、市场拓展、客户服务工作的方针政策、法律法规。3.能力素质：政治素质过硬，具备较强的管理、研究、策划、统计、分析判断能力，良好的沟通协调能力，出色的公文写作能力。 |
| 回避原则： |
夫妻关系、直系血亲关系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女）、三代以内旁系血亲（包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女）以及近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶），以及其他因工作关系原因须回避的，不得同时在公司本部（包括领导班子，总师、副总师，职能部门，直属机构等）工作。 |
| 选聘范围： |
系统内/外 |
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