移动客服（10086客服专员）
职位招考人数： 100
招考单位： - 普洱就业培训中心有限公司（普洱市属全资国企）
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职位信息
| 工作单位： |
普洱就业培训中心有限公司（普洱市属全资国企） |
| 工作地点： |
普洱市职教中心校内 |
| 省份： |
云南 |
| 职位名称： |
移动客服（10086客服专员） |
| 招录人数： |
100 |
报考条件
| 专业要求： |
不限 |
| 学历要求： |
实习生不限学历；社会人员无硬性学历门槛 |
| 年龄要求： |
社会人员45周岁以下；在校大中专实习生无年龄限制 |
| 资格证书： |
普通话、计算机等级证书可作为加分材料 |
| 其他条件： |
1.普通话标准流利，沟通好，有服务意识、情绪管控能力；2.熟练电脑打字与基础业务系统；3.认真耐心抗压，执行力、团队协作强；客服/话务/销售经验优先；4.认同国企服务理念，愿意长期稳定发展 |
其他数据
| 职位职责： |
1.接听移动客户热线，解答业务、套餐、故障、政策咨询，一站式客户服务；2.记录客户诉求，建立服务台账；3.按规范完成接听、信息录入、数据统计、系统操作；4.完成接通率、好评率等考核指标，维护品牌形象；5.梳理问题并提交服务优化建议 |
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