客户服务管理主管
职位招考人数： 1
招考单位： - 南方电网综合能源股份有限公司
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职位信息
| 工作单位： |
南方电网综合能源股份有限公司 |
| 工作地点： |
广东省广州市 |
| 省份： |
广东 |
| 职位名称： |
客户服务管理主管 |
| 职级： |
无 |
| 招录人数： |
1 |
报考条件
| 学历要求： |
大学本科及以上学历 |
| 其他条件： |
1.专业要求：政治学类，马克思理论与哲学类，公共管理类，中国语言文学类，新闻与传播类，中国史类，法学类，电气类，心理学类，工商管理类，经济类，能源动力类，动力工程及工程热物理类，土木类，土木工程类相关专业。2.年龄要求：一般不超过40周岁。3.绩效要求：近3年个人年度绩效考核结果均不得为不及格。4.工作经历：最高学历为博士研究生的毕业后工作应满1年、硕士研究生的毕业后工作应满2年、本科毕业后工作满3年。 |
其他数据
| 二级单位： |
南方电网综合能源股份有限公司 |
| 三级单位： |
无 |
| 用人部门： |
市场与战略投资部 |
| 班组： |
/ |
| 岗级： |
21-23岗 |
| 职位职责： |
1.负责编制公司本业务领域的管理制度、标准、规程等，并组织实施。2.负责组织管理公司客户关系。负责大客户开发管理，指导、监督业务单位开展客户关系维护工作并挖掘市场资源。3.组织开展客户关系及客户服务工单相关的监测、统计、分析、调查、报告、考核及激励管理。4.负责组织推动市场拓展及客户关系相关管理平台功能建设及迭代。5.负责公司专业资质管理。6.负责组织对接行业协会。7.负责组织开展客户服务领域专业对标管理。8.完成公司/部门领导交办的其他工作。 |
| 任职条件： |
1.工作经验：3年以上工作经验，含1年以上客户服务管理相关工作经验。2.专业知识：掌握节能降碳、智慧能源投资业务及服务业务相关的市场营销管理、客户关系维系管理、客户服务管理、电力市场等相关专业知识，熟悉市场研究、市场拓展、客户服务工作的方针政策、法律法规。3.能力素质：政治素质过硬，具备较强的管理、研究、策划、统计、分析判断能力，良好的沟通协调能力，出色的公文写作能力，具备从不同角度分析和判断及解决客户服务问题的能力，能够运用专业知识提升整体客户关系。 |
| 回避原则： |
夫妻关系、直系血亲关系（包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女）、三代以内旁系血亲（包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女）以及近姻亲关系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶），以及其他因工作关系原因须回避的，不得同时在招聘单位（包括领导班子，总师、副总师，党委巡察组，职能部门，挂靠机构等）工作。 |
| 选聘范围： |
系统内/外 |
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