客户服务助理
职位招考人数： 1
招考单位： - 诚通人力
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职位信息
| 工作单位： |
诚通人力 |
| 用人科室： |
国际业务部 |
| 工作地点： |
北京 |
| 省份： |
北京 |
| 职位名称： |
客户服务助理 |
| 招录人数： |
1 |
其他数据
| 单位简介： |
诚通人力资源有限公司（以下简称“诚通人力”）是中国诚通控股集团有限公司伴随着中国国有企业改革、调整、承担特殊任务于2007年9月成立的全资子公司，是中国诚通战略性新兴产业培育孵化企业。公司因承担中国诚通资产经营功能性任务而诞生，是中央企业重组整合形成的人力资源平台。经过30余年的发展，作为服务规范、资质齐全、政府监管的综合性人力资源服务机构，诚通人力聚焦人事管理、外包业务、管理咨询、档案管理、残疾用工、海外人力资源服务、人才招聘及灵活用工等主营业务，以“咨询服务为先导，数字化工具为支撑，外包服务助力落地”的一体化服务模式，为政府、企业、社会组织等客户提供定制化的人力资源解决方案。在集团新的功能定位基础上，诚通人力以“数字化、产业化、资本化、国际化”为发展路径，以专家团队为保障，结合自身专业所长，服务国家重点领域；以人才链为总牵引，紧扣创新链、布局资金链、服务产业链，推动多元链条深度融合，赋能各产业创新发展，充分发挥服务国资央企高质量发展“改革工具箱”的作用。公司官网地址：https://www.ccthr.com/sy |
| 工作职责： |
一、业务支持1.协助国际业务团队开展市场拓展，参与项目前期沟通与后期服务保障；2.收集市场信息与行业动态，分析客户需求变化，为业务决策提供支持；3.整理客户信息与反馈建议，推动产品及服务优化改进；4.负责台账管理与资料归档，确保数据准确性与完整性；5.完成部门下达的业绩指标与工作任务。二、客户服务1.提供日常人事管理服务，跟踪订单及服务流程，保障服务质量与客户满意度；2.协调内外部资源，确保服务按时高效交付；3.及时响应客户咨询与需求，提供专业解决方案；4.定期与客户沟通，更新客户信息，维护长期合作关系；提升客户满意度，定期编制服务分析报告。三、综合运营与风险管控1.推动质量管理体系有效执行，参与制度优化与建议；2.控制业务成本与办公费用，提升资源使用效率；3.识别服务中的潜在风险，制定预防与应对措施；4.协同业务、财务等部门完成跨职能工作。四、其他职责1.根据需要协助国际招聘、差旅安排、签证办理及培训实施等事务；2.完成上级交办的其他工作任务。 |
| 任职资格： |
一、学历与专业1.硕士研究生及以上学历，人力资源管理、国际商务、市场营销等相关专业优先。二、工作经验1.具备客户服务、国际业务或相关领域工作经验者优先。三、专业知识1.了解人力资源法律法规、海外用工政策及国际商务知识；2.熟悉客户服务流程与跨文化沟通规范；3.掌握基础财务与风险管理知识。四、核心能力1.具备优秀的客户服务意识与沟通协调能力；2.拥有较强的问题解决与跨文化适应能力；3.具备良好的学习能力与数据分析思维。五、专业技能1.熟练使用Office办公软件；2.具备良好的文书撰写能力；3.能够流利使用英语进行工作沟通。 |
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